Refusion

Refusionspolitik

Tilbagebetaling

I det usandsynlige tilfælde, at du ikke er tilfreds, kan du returnere hele (eller dele af) din ordre for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

Bemærk, at vi som forhandler ikke dækker returfragt.

For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage.

Visse varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten – du kan læse mere om dette under punkt 5.2 i vores generelle vilkår (disse undtagelser gælder dog ikke for produkter solgt via denne webshop).

Du kan også finde mere information om, hvad der gælder i tilfælde af en reklamation.

Inden du returnerer varer, skal du kontakte os for at få oplyst korrekt returadresse i det relevante modtagerland.

Returneringer (hvis relevant)

Når vi har modtaget din retur, vil du modtage en bekræftelse på, at vi har modtaget varen.

Vi giver dig også besked om, hvorvidt returneringen er godkendt eller afvist.

Hvis returneringen godkendes, behandles din refusion, og et beløb vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling?

Gennemgå følgende trin:

  • Tjek din bankkonto

  • Kontakt dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før refusionen vises

  • Kontakt din bank – der er ofte en behandlingstid

Hvis du har gennemført alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Ønsker du at ombytte en vare til en lignende, bedes du kontakte os.

Leveringstiden for en ombytning kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Fragt

Vi informerer dig via e-mail om, hvor din returpakke skal sendes (når du har modtaget en RMA fra os).

Som nævnt ovenfor er du ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Hvis du returnerer en forsendelse med en samlet værdi over 500 DKK, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber fragtforsikring.

Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.