Generelt

Generelt

thehybridpan.com™ følger købeloven og fjernsalgsloven i overensstemmelse med dansk lovgivning. For at handle hos os skal du være mindst 18 år, alternativt have samtykke fra en værge.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vi påtager os ikke ansvar for leverancer, der ikke gennemføres på grund af fejlagtigt indtastede oplysninger. Hvis du opdager en fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os straks.

Levering

Vores normale leveringstid er 8–12 hverdage. Bemærk, at ordrer lagt i weekenden tidligst sendes den følgende mandag. Ved forsinkelser uden forudgående besked skal du kontakte os. For mere detaljeret information om levering, se vores leveringsbetingelser.

Priser

Kunder faktureres uden moms i henhold til 5 kap. ML. Alle priser i butikken er angivet i DKK og er ekskl. moms. Kassen hos Klarna kan muligvis vise priser inkl. moms, men du som kunde bliver kun opkrævet ekskl. moms. Vi forbeholder os retten til prisændringer på baggrund af leverandørændringer, trykfejl eller fejlinformation. Se venligst vores leveringsbetingelser for yderligere info.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer via websitet har du som kunde 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen.

5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:

Du skal give besked til vores kundeservice om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden skal indeholde navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du skal returnere varerne senest 14 dage efter, du har meddelt os. Du betaler selv for returfragt og er ansvarlig for levering og varens stand. Varerne skal returneres i original emballage og godt emballeret. Vi forbeholder os retten til at fratrække en del af beløbet for værdiforringelse ved brugte eller beskadigede varer.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer med brudt plombering af sundheds- eller hygiejniske årsager

  • Lyd- eller billedoptagelser med brudt plombering

  • Specialfremstillede varer efter dine specifikationer

  • Tjenester, der er udført med dit samtykke før udløb af fortrydelsesretten

  • Letfordærvelige varer, fx fødevarer

  • Løse eksemplarer af aviser eller magasiner

For mere information om fortrydelsesret:
forbrug.dk
europa.eu – fortrydelse

Reklamation og krav

Vi kontrollerer alle varer før afsendelse. Hvis produktet er beskadiget eller fejlleveret, påtager vi os, i henhold til gældende forbrugerlovgivning, at rette fejlen uden omkostninger for dig. Kontakt os altid for godkendelse inden returnering.

6.1 Hvordan gør du ved en reklamation?

Fejl og mangler rapporteres til vores kundeservice med navn, adresse, e-mail og ordrenummer. Husk også at vedlægge billeder og beskrivelse af fejlen. Hvis vi ikke kan afhjælpe eller tilbyde erstatningsvare, refunderer vi varen i henhold til forbrugerloven. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis produktet viser sig at være fejlfrit. Ved tvist følger vi retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet (se forbrug.dk).

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af brug af produktet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom strejke, brand, krig, myndighedspåbud eller manglende levering fra leverandører. Ændringer i produktinformation foretaget af leverandør er heller ikke vores ansvar.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til trykfejl på websitet samt udsolgte varer. Vi garanterer ikke, at produktbilleder 100 % matcher varens faktiske udseende, da farvegengivelse kan variere afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.

Persondata og cookies

Vi bruger cookies på vores website, hovedsageligt til markedsføringsformål, og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer i vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser når som helst. Ændringer offentliggøres på thehybridpan.com og anses som accepteret ved fortsat brug eller bestilling.

Tvist og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem vores kundeservice og kunden, kan du kontakte Forbrugerombudsmanden: forbrug.dk
Hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du indsende klage via EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Ved tvist følger vi afgørelse fra Forbrugerombudsmanden eller lignende klagenævn. Tvister om fortolkning eller anvendelse af disse vilkår behandles i overensstemmelse med dansk lovgivning.